11月28日早上,“滴滴崩了”“全勤没了”“滴滴打车 打不到”等多个由滴滴App崩溃引起的相关话题登上热搜。28日早上7点半,滴滴发布微博致歉。
今天,滴滴再次发文致歉:
11月27日夜间发生的系统故障,给广大用户造成了诸多困扰和不便,在大家需要我们的时候,我们让大家失望了,再次向大家真诚致歉。
各项服务恢复的同时,我们在28日启动了内部复盘调查。初步确定,这起事故的起因是底层系统软件发生故障,并非网传的“遭受攻击”,后续我们将深入开展技术风险隐患排查和升级工作,全面保障服务稳定性,尽最大努力避免类似事故再发生。
目前,滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故给大家造成的困扰和问题,我们正在加快妥善解决。感谢大家对滴滴的鞭策、关心和包容。今天的滴滴还有很多不足,我们将以此为戒,在全公司范围内深刻反思,全力改正,继续努力做好服务保障。
滴滴出行
2023年11月29日
同时,滴滴在小程序发布道歉声明,并补偿所有用户10元优惠券。
但据网友反应,所发放的10元优惠券无法领取,安卓用户与ios用户均出现领取无反应现象。
此外,还有网友称点击领取,则显示“活动过期” 。
对此,滴滴小程序在线客服回应称:补偿券是不限制数量的,目前领取人数较多,辛苦您后续重新尝试领取。
滴滴这次系统崩溃并非网传的“遭受攻击”,不必担心个人信息和隐私被泄露,对广大用户来说是值得庆幸的。不过,面对这发了又好像没有完全发的优惠券,和修复了又好像没有完全修复的系统,我们只想说:滴滴仍需努力,莫负用户所期。
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