据@界面新闻报道，12月26日消息，近日淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规定。
这一规定被外界解读为跟随拼多多步伐，淘宝并非一味的模仿，而是在“仅退款”的基础上做出相应调整。
淘宝规则会结合商品质量信息和消费者诚信模型，综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货，高信用度用户支持快速退款。
这一新规也引发了网友的热议。有人认为，通过快速退款或退货退款的方式，不仅能够保障消费者的权益，也能够减少消费者的经济损失。也有人认为，电商平台应该更加注重商品的质量和商家的诚信。还有人担心新规则可能会导致恶意消费者滥用这一机制，通过发起无理的售后申请来获取不当得利。
总的来说，淘宝的“仅退款”政策是一次积极的尝试，旨在提高消费者的购物体验和增强平台的竞争力。然而，电商平台在关注消费者体验的同时，也需要注重商品质量和商家诚信，以及制定更加严格的规则和监管措施，以保障平台的公平和可持续发展。
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