​践行“枫桥经验” 彰显葡税 “先枫”

国家税务总局大庆市大同区税务局坚持以党建为引领，以服务纳税人、缴费人为中心，依托葡税 “先枫”党建品牌，积极践行新时代“枫桥经验”，牢牢把握“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的目标，驰而不息打造大同区亮丽“枫”景线。

治理“破界”，化解矛盾纠纷——暖心

大同区居民汪先生因其购买房产没有购房发票，无法证明所购房原值，故而不能办理退税，本应是自己的钱却退不到自己手里，汪先生焦急万分的在办税大厅寻求工作人员帮助。庆葡税务分局争议调解室工作人员得知此情况立即上前，及时安抚纳税人情绪，积极寻找解决办法，最终在多方联动配合下帮助汪先生补齐购房合同、补充协议抵税等证明所购房原值的相关材料，完成了退税金额3833.02元。

庆葡税务分局践行“枫桥经验”，从加强税费咨询争议调解团队建设入手，吸纳本单位公职律师、“双师”及业务骨干，组建了“跨层级、多部门”共同参与的争议咨询调解团队。不断加强与司法、公安、法院、人社、医保等部门协同共治，吸纳税费体验师和聘请专职律师充实调解团队。依托税费咨询争议调解室线下阵地+“枫云”线上调解，定期梳理汇总矛盾争议，对纳税人、缴费人反映较为集中的问题，实现一站式受理、调解、应对。并定期开展分析会议，及时总结经验、分析趋势、防范风险，从源头上降低税费争议数量。

服务“越界”，助办养老缴费——贴心

“太感谢你们了，这么快就协调帮我办理养老缴费，让我及时来到新单位工作。”这是大同区丰华物业一名企业员工因工作变动，要做养老保险关系转移，但由于丰华物业享受缓缴政策，未对其2022年欠缴养老保险费进行补缴，导致养老保险关系转移无法办理，请求大同区税务局帮助。接到求助电话后，区局咨询调解团队人员马上行动，与企业法人沟通为特殊人员优先缴费，同时与区社保中心人员沟通加急为其做清欠补缴业务。经过共同努力，仅用一天时间缴费人养老保险关系就顺利完成转移。

大同区税务局时刻不忘实施“枫桥经验”，由其牵头联合区人社局、区社保中心共同成立大同区社保费信访工作专班、联合大同分局派出所成立大同区涉税争议解决工作领导小组，贯彻落实“一机制、一专班”工作要求，出台方案机制，深化多方联动，充分发挥税务机关在专业领域矛盾争议化解中的作用，共同预防和有效化解辖区涉税费争议，共同打造共建共治共享社会治理新格局。

智税“扩界”， 政策精准找人——开心

“我刚在电子税务局上看到税务部门推送的支持个体工商户发展个人所得税优惠相关政策，你们政策辅导的电话就打来了，真是太及时了。”大同区华兴旅馆财务负责人王女士对庆葡税务分局工作人员称赞道。

大同区税务局庆葡税务分局成立“党员先锋队”“党员先锋岗”，依托辖区内3个网格、6名网格员以“线上+线下”模式开展政策宣传辅导，“线下”通过走访、座谈，有针对性进行“一对一”政策辅导。发挥税收大数据优势，根据企业类型精准匹配纳税人适用的优惠政策，“线上”打造“枫云”直播间，税费咨询、争议调解团队依托线上平台宣传最新税收政策、为纳税人答疑解惑、解决涉税争议问题，做到了“线上咨询不打烊，线下服务无死角”。

下一步，大同区税务局将继续以庆葡税务分局创建的葡税“先枫”支部党建品牌为标杆，深入把握新时代“枫桥经验”敢为人先、向上向善的精神内涵，力争用“枫桥经验”推进基层税收治理现代化，构建共治共享的大同税收治理新格局。